Gestion de vos appels. En Suisse Romande.
Avec chaque appel téléphonique reçu, offrez une expérience-client supérieure. Grâce aux services spécialisés en télé-secrétariat et télé-réception, les petites entreprises et les indépendants peuvent maintenant jouer dans la cours des grands. Vous pouvez également demander conseil pour établir une offre sur mesure dans le cas où votre entreprise a des besoins différents par rapport aux forfaits de gestion ci-après.
Efficaces, ponctuelles, et rapidement disponibles.
Entièrement en Suisse, et rapidement disponible selon vos besoins, nos équipes de télé-secrétaires, télé-conseillères et télé-réceptionnistes ont une expérience pratique à la fois avec les start-up, les entreprises en croissance, et aussi comme remplacement temporaire pour les PME ou les entreprises multinationales actives dans l’Arc Lémanique.
Forfaits Standard Téléphonique Externe en Suisse Romande
forfaits “à la minute” sans engagement de durée
Il est utile de rappeler qu’il ne s’agit en aucun cas d’un centre d’appels.
Nous proposons un service de réception téléphonique confidentiel, opéré en Suisse, pensé pour des structures qui exigent rigueur, discrétion et haut niveau. Autrement dit: un standard téléphonique à la hauteur des enjeux.
100 minutes
pour impressionner- présence/standby: jours ouvrables du lundi au vendredi, horaires réponses: 10:00-12:00 et 15:00-17:00+ forfait 100 minutes (tous les appels reçus au nom de votre entreprise)+ accueil de qualité et consciencieux, réceptionniste en Suisse Romande: équivalent 12 à 30 appels reçus+ ambiance calme et feutrée pour services haut-de-gamme/luxe+ bilingue: français – anglais+ accueil message personnalisé avec le nom de votre entreprise+ support et services intelligents (compréhension de votre entreprise, confidentialité, discrétion, crédibilité et rigueur)+ écoute et identification des besoins (demande d’informations, autres questions de vos clients)+ triage selon instructions+ temporisation, mise en attente+ transferts et redirections+ téléconseils selon instructions+ interactions humaines et réelles– non inclus: administration polyvalente– non inclus: assistance spécialisée– non inclus: autres options
200 minutes
pour s'engager plus- présence/standby: jours ouvrables du lundi au vendredi, horaires réponses: 10:00-12:00 et 15:00-17:00+ forfait 200 minutes (tous les appels reçus au nom de votre entreprise)+ accueil de qualité et consciencieux, réceptionniste en Suisse Romande: équivalent 30 à 50 appels reçus+ ambiance calme et feutrée pour services haut-de-gamme/luxe+ bilingue: français – anglais+ accueil message personnalisé avec le nom de votre entreprise+ support et services intelligents (compréhension de votre entreprise, confidentialité, discrétion, crédibilité et rigueur)+ écoute et identification des besoins (demande d’informations, autres questions de vos clients)+ triage selon instructions+ temporisation, mise en attente+ transferts et redirections+ téléconseils selon instructions+ interactions humaines et réelles– non inclus: administration polyvalente– non inclus: assistance spécialisée– non inclus: autres options
500 minutes
pour capter l’intérêt- présence/standby: jours ouvrables du lundi au vendredi, horaires réponses: 10:00-12:00 et 15:00-17:00+ forfait 500 minutes (tous les appels reçus au nom de votre entreprise)+ accueil de qualité et consciencieux, réceptionniste en Suisse Romande: équivalent 80 à 200 appels reçus+ ambiance calme et feutrée pour services haut-de-gamme/luxe+ bilingue: français – anglais+ accueil message personnalisé avec le nom de votre entreprise+ support et services intelligents (compréhension de votre entreprise, confidentialité, discrétion, crédibilité et rigueur)+ écoute et identification des besoins (demande d’informations, autres questions de vos clients)+ triage selon instructions+ temporisation, mise en attente+ transferts et redirections+ téléconseils selon instructions+ interactions humaines et réelles– non inclus: administration polyvalente– non inclus: assistance spécialisée– non inclus: autres options
Le montant des frais de dossier pour les nouveaux clients est de 200.- CHF.
Les tarifs forfaitaires standard téléphonique externalisé sont valables pour l’entier de la Suisse.
* les frais de dossier sont offerts sous conditions
Les Services en Plus
L’administration polyvalente comme l’assistance et le support social média, IT, marketing, gestion projets, etc. est incluse dans les forfaits de services polyvalents. Ces forfaits peuvent être achetés en plus et seulement en cas de besoin.
L’assistance spécialisée comme la gestion comptable, gestion RH, assistance technique serveurs e-mails, site Internet, etc. n’est pas offerte dans le cadre du service de standard téléphonique externe.
Les autres options qui sont possibles peuvent inclure par exemple les frais de déplacement à votre siège pendant les horaires convenus, support administratif supplémentaire, appels à l’étranger, horaires étendus, etc.
Le standard téléphonique externalisé.
Une solution de confiance
La gestion des appels reçus se fait en Suisse Romande. Ainsi, la confidentialité de vos messages est entièrement assurée.
Lisez plus sur nos engagements sécurité et confidentialité.
Budget sous contrôle
Sous la forme d’un paiement forfaitaire, notre offre pour un standard téléphonique vous permettra d’éviter toute ambiguïté en relation avec votre budget de fonctionnement front-/back-office.
De plus, l’externalisation en Suisse offre des avantages fiscaux très intéressants.
Implémentation rapide
La haute qualité de nos expériences professionnelles en Suisse vous permettront de bénéficier d’une relation commerciale privilégiée axée sur la proximité géographique et la confiance.
Nos télé-secrétaires, télé-conseillères et télé-réceptionnistes ont une expérience pratique à la fois avec les start-up, les entreprises en croissance, et également comme remplacement temporaire pour le compte des PME ou les entreprises multinationales actives dans l’Arc Lémanique.
À qui s’adresse cette offre de standard téléphonique externalisé ?
Depuis 2003, Assistante.ch est devenu le spécialiste dans l’accueil téléphonique pour:
- agents immobiliers
- agences marketing et publicité
- consultants indépendants
- auto-entrepreneurs, profession libérale
- autre travailleurs indépendants (jardiniers, plombiers, électriciens, taxi-limousine)
Nos solutions. Implémentation flexible.
À la fois conseil et opérationnel, notre offre pour votre standard téléphonique externalisé se décline comme suit:
/ / réponses en temps réel aux appels reçus
- réponses rapides, permettant de temporiser votre retour
- réponses standard (exemple: prise de rendez-vous, réponses usuelles, etc.)
/ / gestion participative selon urgence et instructions reçues
- tri sélectif de vos appels (en cas d’urgence, SMS, appels, etc.)
- transferts, redirections, mise en attente
- téléconseils et rappels en votre nom selon instructions, etc.
Davantage de temps pour vos affaires.
La qualité en plus.
À nos côtés, vous découvrirez qu’il est possible d’offrir à vos clients une expérience personnalisée et de qualité. N’interrompez plus votre travail, ni vos conversations, juste pour répondre au téléphone. Vos clients existants vont aimer que vous leur accordez votre entière attention. Un standard téléphonique en Suisse vous offre en plus:
- une grande polyvalence, flexibilité et disponibilité parfaitement adaptés aux besoins des entreprises modernes
- augmentation significative de la qualité et la professionnalisation de votre accueil, de la réception ou du support commercial
- des équipes externes qui ont une réelle motivation et passion pour le travail d’accueil téléphonique de qualité, car il en va de votre renommée
- aucun jour d’absence par rapport à une gestion téléphonique interne
- avec un standard téléphonique externe vous ne payez que les prestations consommées.
Votre standard téléphonique externalisé.
Avec équipes en Suisse Romande.
Ce service est proposé depuis 2003 en Suisse Romande et s’adapte exactement à vos besoins. En plus d’une bonne renommée et d’une qualité supérieure, nous avons la capacité d’offrir un service privilégié, tout en fournissant des résultats prévisibles.
Standard Téléphonique Externe.
Demandez conseil.
