Solutions Gestion Appels.
100% Suisse.
La gestion de tous vos appels téléphoniques en toute confiance, grâce à nos divers forfaits.
- ambiance feutrée pour clientèle exigeante (immobilier de luxe, notaire, consultant business, cabinet de médecine esthétique)
- ou ambiance soignée et professionnelle (pour travailleur de condition indépendante ou entreprise familiale)
- services de prise de messages
- transfert des appels et messages
- autres services comme téléconseils, assistance ventes, triage, help-desk
- 17 collaborateurs expérimentés en réception et disponibles selon vos besoins
Une aide expérimentée et compétente
gestion appels avec expérience secteur luxe
Diverses Solutions
Selon vos besoins, Assistante.ch vous offre une assistance opérationnelle ponctuelle calculée à la minute (tous les appels reçus) ou avec un forfait mensuel.
Peu importe si vous avez besoin de nos services chaque jour, comme soutien temporaire, ou même une assistance polyvalente selon vos besoins, nous sommes votre arme secrète.
Gestion totale
Grâce à nos diverses solutions que vous pouvez combiner selon vos besoins, vous avez accès à une gestion globale qui couvre l’entier de votre réception téléphonique – en partant depuis l’accueil téléphonique avec votre message, les transferts et le triage initial, la prise de messages, et aussi l’assistance pour la vente, l’établissement de devis ou prise de rendez-vous.
Budget sous contrôle
Aucune dépense inutile – vous pouvez acheter et arrêter en tout temps vos divers forfaits de télé-réception et gestion d’appels en Suisse.
Vous pourrez reprendre à tout moment, et seulement selon vos besoins réels.
Quelques Références
Forfaits "à la minute"
Simplifiez-vous la vie ! Le calcul à la minute s’applique à TOUS les appels reçus par votre société (demande informations, demandes stages ou emploi, transferts, mise en attente, appels erronés, télémarketing reçu, triage des curieux, etc).
Le forfait « à la minute » est recommandé pour:
- un surplus temporaire des appels reçus
- ou quand votre réceptionniste est absente (congé, maladie, etc.)
- ou quand vous avez besoin de quelques plages horaires pour se concentrer, etc.
Abonnement
Grâce à notre réception téléphonique avec un abonnement, seuls les appels qui comptent passent en direct.
L’équipe se trouve en Suisse Romande — la confidentialité de vos communications, les noms de vos clients et toute autre information stratégique est ainsi garantie sans conflit d’intérêt.
Ce forfait de services couvre la totalité de vos besoins en réception téléphonique.
Solutions pour votre Communication Commerciale
Appels Sortants
- appels en votre nom (ex: organisation agenda et prise rdv)
- télé prospection commerciale et vente
- autres appels sortants, selon besoins
Grâce à notre expérience depuis 2003, vos appels sortants sont gérés de manière professionnelle, et cela sans se soucier d’un malentendu ou d’une fuite de données. De plus, même vos appels sortants vont laisser une expérience positive à vos interlocuteurs, même s’il s’agit d’une prise de rendez-vous pour vous.
Assistance Vente
Le support téléphonique ne se résume pas seulement à la réponse ou l’enregistrement et la transmission d’un message. C’est une opportunité supplémentaire de vendre vos produits ou services.
- présentation de vos services et produits
- établissement devis selon indications
- aussi assistance après-vente
Nos 17 téléphonistes
Vos appels téléphoniques sont entre les bonnes mains avec nos 17 réceptionnistes certifiées et expérimentées. Gestion entièrement en Suisse, avec la qualité pour une clientèle exigeante.
Assistante.ch n’a pas une seule personne dédiée à la réponse de vos appels, mais une gestion totale. En complément à votre équipe déjà existante ou sur une base régulière, nous vous assistons et simplifions toutes vos communications téléphoniques entrantes et sortantes.
Le meilleur des 2 mondes.
Gestion Totale
L’équipe externe de consultants technico-commerciaux possède une expertise technique approfondie et un savoir-métier pour vous assister dans:
- l’analyse des besoins, appui dans l’établissement cahier de charges pour vos divers projets complexes d’externalisation et outsourcing de vos appels téléphoniques entrants et sortants
- accompagnement dans l’identification des fournisseurs offrant le meilleur rapport prix-qualité-technologies-ROI
Pack pour Indépendant
Construire une base solide et ne perdre aucun appel téléphonique est l’essence même d’un bon début comme indépendant.
Notre tarif tout inclus pour les indépendants couvre les réponses au téléphone avec un message personnalisé.
Votre réception téléphonique en toute confiance, avec notre équipe d’assistance opérationnelle de haut niveau.
Pack pour Start-Up
À la fois conseil et opérationnel, votre équipe de réceptionnistes confirmées est à même de vous offrir tout le support nécessaire à votre start-up.
Nos processus sont bien rodés et vous permettent un changement rapide sans contre-temps. Vous pouvez ainsi ajuster le traitement de vos appels exactement selon vos besoins, et en éliminant la distraction d’un téléphone qui sonne.
Solutions Remplacement Temporaire et Intérim
Secrétariat
Toute entreprise a besoin de quelqu’un qui s’occupe de son secrétariat. Assistante.ch peut être votre équipe de secrétariat sur appel pour:
- recevoir et passer des appels,
- organisation de votre agenda et vos rendez-vous,
- prise et transmission de messages,
- filtrage diplomatique des appels reçus (espionnage, curieux, télémarketing),
- écoute et identification des besoins,
- ou autre besoins en télé secrétariat.
+ 15 ans expérience avec entreprises dans le secteur de luxe: nous avons les manières et le savoir-vivre.
Temporaire - Intérim
Réceptionniste malade ? Votre secrétaire est indisponible ? Surplus temporaire ?
La solution idéale pour couvrir rapidement votre gestion opérationnelle et fonctionnelle (congés – imprévus – renforcement – urgences) à votre siège en Suisse Romande ou à distance. C’est la magie Assistante.ch pour l’accompagnent temporaire et forfaits journaliers dès 540.- CHF.
Quel est votre besoin ?
Solutions pour tous vos besoins en gestion d’appels téléphoniques.
+ 15 ans expérience dans les secteurs haut de gamme et luxe.
Demandez conseil.
