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La valeur de vie du client (LTV) par rapport aux coûts d'acquisition (CAC) — quelques pistes stratégiques et opérationnelles

La valeur de vie du client (LTV) par rapport aux coûts d'acquisition (CAC) — quelques pistes stratégiques et opérationnelles

Les mesures de LTV (lifetime customer value) soit la valeur de vie du client peuvent être trompeuses en apparence, car ce qui peut sembler être un succès — par exemple, un ratio LTV:CAC typique de 6:1 serait un signe d’investissements insuffisants dans les ventes et le marketing.

Optimisation du Coût Acquisition Client (CAC) — avec quelques exemples pratiques et solutions pour améliorer cet indicateur de performance

Le coût d’acquisition client (CAC) est une indication marketing et ventes dont la principale difficulté consiste à ne pas sous-estimer ou oublier les coûts indirects. Quelques exemples pratiques et solutions présentés dans cet article offrent des pistes intéressantes permettant d’améliorer cet indicateur de performance marketing et ventes.

Quelques notes et observations sur les caractéristiques d'une équipe idéale d'assistants virtuels et collaborateurs administratifs sur site

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Un questionnaire en 50 points, et qui peut être utilisé par les responsables de ressources humaines quand il s’agit de correctement évaluer les relations professionnelles et personnelles entre les assistants virtuels à distance et les employés internes.